KÖPVILLKOR

KÖPINFORMATION

1.  Vid beställning ingår du ett avtal om köp när du väljer att bekräfta ditt köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till den e-postadress som angetts vid beställningstillfället. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss. Vid uppenbara felaktigheter (till exempel fel pris, tryckfel m.m.) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din order.

PRISER OCH BETALSÄTT

2.  Samtliga priser visas inklusive moms. Frakt och avgift tillkommer, denna framgår i kassan. Betalning sker enkelt och säkert med Swish, eller via faktura som kommer direkt från Säkra Larm.

LEVERANSINFORMATION

3.  Normal leveranstid för lagervaror är 3–5 arbetsdagar och levereras till din postlåda alternativt närmaste postombud. Produkter som inte finns i lager har normalt en leveranstid på 14 dagar. Inkommande order före kl. 12:00 (vardagar) postas samma dag.

4.  Något längre leveranstid kan uppstå vid hög orderingång och under semestertider. För ej utlösta paket kommer vi dra av 195 kr på din återbetalning, för att täcka omkostnader. Tänk därför på att alltid hämta ut dina beställningar som levererats via postombud i tid.

TRANSPORTSKADOR OCH FELEXPEDIERING

5.  Är produkten skadad vid leveranstillfället anmäl direkt till paketutlämnaren, kvittera ej ut försändelsen vid synlig skada på postpaketet och kontakta vår kundtjänst.

6.  För att reklamationen mot transportören skall kunna hanteras korrekt måste du spara emballage med adresslapp. En beställning som är felaktigt expedierad rekommenderar vi dig att anmäla snarast möjligt till vår kundtjänst.

GARANTI OCH REKLAMATION 

7.  Vi lämnar funktionsgaranti 12 månader på larmprodukter (vid befintligt drift- och serviceavtal gäller andra villkor). Vi lämnar alltid 12 månaders garanti på batterier. Undantag gäller för batterier till “smarta hem” enheter, dessa har 6 månaders garantitid.

8.  Önskar du reklamera din produkt ber vid dig kontakta vår kundtjänst. Vid reklamation skickas en ny produkt ut, vi skickar med en förbetald retursedel som ni använder för att returnera den reklamerade varan. Returen behöver registreras hos oss inom 30 dagar från att ni mottagit leveransen. Den reklamerade varan felsöks alltid och i det fall produkten inte räknas som ett garantifel, utan ett så kallat handhavandefel (inkluderar felaktigt inställd produkt, skada som beror på oaktsamhet mm), har vi rätt att debitera dig för ny produkt (fraktkostnader och hanteringsavgifter tillkommer).

9.  Konsument- och Distansköplagen tillämpas samt ARN efterföljs. Samtliga garantier gäller från utställt fakturadatum.

ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP

10.  30 dagar returrätt – 100% nöjd eller pengarna tillbaka. Du har rätt att öppna och testa varan, är du inte nöjd har du returrätt. Originalemballage, tillbehör, manual etc behöver då skickas med.

11.  I de fall produkten ej är fullgott rengjord, tillbehör saknas, förbrukningsmaterial är använda eller fysisk skada förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på minst 20% för att återställa varan till nyskick.

12.  Vid skada förbehåller vi oss rätten att reducera värdet. Kontakta oss alltid innan eventuell retur sker, som köpare står du för returfrakten samt ansvaret för returen.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

13.  Ångerrätten gäller inte för förbrukningsmaterial, då dessa snabbt kan försämras eller bli för gamla, hit hör t.ex. batterier och försvarspray.

HUR RETURNERAR JAG MIN VARA?

14.  Kontakta kundtjänst för registrering av retur och vidare information. Vid nyttjande av din ångerrätt står du som kund för returfrakten. Använd en frakttjänst som erbjuder utkörning till vår returadress. Säkra Larm kommer inte att hämta ut försändelser som levereras till ombud eller mot postförskott.

RETURADRESS 

15.  Returer skickas till:

ÅTERBETALNING / KREDITERING

16.  Återbetalning / kreditering betalas ut till ert konto, alternativt via Swish. Detta sker normalt inom 10 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur.

REKLAMATION 

17.  Konsumentköplagen medger reklamationsrätt inom 3 år från inköp. Reklamationsrätt skall ej förväxlas med garanti. Kontaktuppgifter finner du nederst på denna sida.

SKYDD AV PERSONUPPGIFTER 

18.  I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Läs mer om detta i vår integritetspolicy.

19.  När du handlar eller interagerar med oss kan du komma att dela dina personuppgifter med oss. Personuppgiftsansvarig för dina uppgifter är Säkra Larm i Sverige AB som är ett svenskt bolag registrerad hos Bolagsverket med organisationsnummer 556648–2260 och har sitt säte i Mölndal. Om du vill ha mer information om vilka personuppgifter vi behandlar och dina rättigheter se vår integritetspolicy. Du kan självfallet även kontakta oss på dso@sakralarm.se om du har frågor rörande hanteringen av dina personuppgifter.

FÖRBEHÅLL

20.  All information på hemsida respektive manualer är vägledande och det åliggerköparenatt på eget ansvar eventuellt anpassa produktens eventuella särskilda konstruktion för kompatibilitet. Säkra Larm kan ej lastas för felaktig hantering eller egna åtgärder vidtagna i samband med köp, installation eller bruk. Vid tveksamhet bör en fackman anlitas för installation. Reservation för att viss merkostnad kan tillkomma efter leverans om behov etc. ej kan fastställas i samband med beställningen. Förpackningar kan variera, men innehållet är alltid beställd produkt.

FORCE MAJEURE

21.  Säkra Larm ansvarar inte för skada eller försening som beror på lagbud, naturkatastrofer, krigshändelse, systemfel, strejk, blockad eller annan liknande omständighet som gör att en leverans ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

KONTAKT OCH ÖVRIG INFORMATION

22.  Kontakta alltid oss för teknisk hjälp om komplikationer eller frågor uppstår i samband med eller inför installation.

23.  Beröm eller klagomål tas tacksamt emot via vår kundtjänst. Vid eventuella tvister är vår målsättning att alltid komma fram till bästa möjliga lösning på det inträffade. Vid en eventuell tvist hos Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) följer vi alltid den rekommendation som ges av ARN. Konsumentköplagen (KKL) samt Distanshandelslagen (DHL) är tvingande lagar vi som återförsäljare arbetar efter. Våra köpvillkor är komplement till dessa lagar.